GİZLİLİK POLİTİKASI

​

Son Güncelleme Tarihi: 11 Ağustos 2026

​

1. Giriş

Oyku Diner ("Şirket", "Vati Balin", "biz", "bize" veya "bizim") olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, www.vatibalin.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde veya internet sitemiz üzerinden alışveriş yaptığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını, korunduğunu ve hangi durumlarda üçüncü kişilerle paylaşıldığını açıklamaktadır.

Bu politika;

• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK),

• Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR),

• Birleşik Krallık GDPR,

• Gelecekte uygulanabilecek uluslararası veri koruma standartları

esas alınarak hazırlanmıştır. Faaliyet alanımız ağırlıklı olarak Türkiye olmakla birlikte, uluslararası veri koruma ilkeleri de gözetilmiştir. 

 

2. Veri Sorumlusu

Bu internet sitesi kapsamında işlenen kişisel verilerin veri sorumlusu aşağıdaki gerçek kişidir.

Veri Sorumlusu

Oyku Diner

Marka Adı: Vati Balin

İzmir, Türkiye

E-posta:

oyku@vatibalin.com

Website:

www.vatibalin.com

Kişisel verileriniz KVKK ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

 

3. Bu Politikanın Kapsamı

Bu politika aşağıdaki kişiler için geçerlidir.

• Web sitesini ziyaret eden kullanıcılar

• Üye olan kullanıcılar

• Sipariş veren müşteriler

• Kampanyalara katılan kullanıcılar

• İletişim formunu dolduran kişiler

• E-posta yoluyla bizimle iletişime geçen kişiler

• Ürün değerlendirmesi yapan müşteriler

 

4. Topladığımız Kişisel Veriler

İnternet sitemizi kullanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz.

Kimlik Bilgileri

• Ad

• Soyad

İletişim Bilgileri

• E-posta adresi

• Telefon numarası

Teslimat Bilgileri

• Teslimat adresi

• İl

• İlçe

• Posta kodu

Fatura Bilgileri

• Fatura adresi

• Vergi bilgileri (gerekli olması halinde)

Sipariş Bilgileri

• Sipariş numarası

• Sipariş geçmişi

• Satın alınan ürünler

• Sipariş tarihi

• Sipariş tutarı

• Teslimat durumu

Teknik Bilgiler

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak aşağıdaki teknik bilgiler toplanabilir.

• IP adresi

• Tarayıcı bilgileri

• İşletim sistemi

• Cihaz türü

• Dil tercihleri

• Saat dilimi

• Çerez bilgileri

• Site kullanım bilgileri

• Oturum bilgileri

Hesap Bilgileri

Üyelik oluşturmanız halinde;

• Kullanıcı hesabı

• Şifrelenmiş giriş bilgileri

• Sipariş geçmişiniz

İletişim Kayıtları

Bizimle iletişime geçtiğinizde;

• Gönderdiğiniz mesajlar

• Destek talepleri

• E-posta yazışmaları

Ürün Değerlendirmeleri

İzin vermeniz halinde;

• Ürün yorumları

• Puanlamalar

• Geri bildirimler

 

5. Ödeme Bilgileri

Ödemeler internet sitemizde iyzico altyapısı aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.

Vati Balin, kredi kartı veya banka kartı numaranızı, CVV güvenlik kodunuzu veya kart şifrenizi kendi sistemlerinde saklamaz.

Kart bilgileriniz yalnızca ödeme işleminin tamamlanabilmesi amacıyla ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından kendi güvenlik standartları çerçevesinde işlenmektedir.

Biz yalnızca aşağıdaki ödeme bilgilerini görebilir veya saklayabiliriz:

• Sipariş numarası

• Ödeme durumu

• İşlem tarihi

• İşlem tutarı

• Kullanılan ödeme yöntemi

​

6. Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyoruz?

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla elde edilmektedir.

Doğrudan Sizden

• Üyelik oluşturmanız

• Sipariş vermeniz

• İletişim formu doldurmanız

• E-posta göndermeniz

• Ürün değerlendirmesi yapmanız

Otomatik Olarak

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde;

• Çerezler

• Sunucu kayıtları

• IP kayıtları

• Tarayıcı bilgileri

• Cihaz bilgileri

otomatik olarak toplanabilir.

Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılarından

Belirli durumlarda aşağıdaki hizmet sağlayıcılarından işlem bilgileri alınabilir.

• Wix altyapısı

• iyzico ödeme sistemi

• Kargo hizmet sağlayıcıları (sipariş gönderimi sırasında)

​

7. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Vati Balin olarak kişisel verilerinizi yalnızca meşru, belirli ve açık amaçlar doğrultusunda işlemekteyiz.

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

​

7.1 Sipariş Sürecinin Yönetilmesi

Kişisel verileriniz;

• Siparişinizin oluşturulması,

• Ödemenizin doğrulanması,

• Sipariş bilgilerinizin kayıt altına alınması,

• Faturanızın düzenlenmesi,

• Siparişinizin hazırlanması,

• Teslimat sürecinin yürütülmesi,

• Siparişiniz hakkında sizinle iletişime geçilmesi

amacıyla işlenebilir.

 

7.2 Müşteri Hizmetleri

Bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verileriniz;

• Sorularınızı yanıtlamak,

• Destek sağlamak,

• Şikayetleri değerlendirmek,

• Ürünlerle ilgili taleplerinizi yerine getirmek,

• Müşteri memnuniyetini artırmak

amacıyla kullanılabilir.

 

7.3 Web Sitesinin Geliştirilmesi

Web sitemizi daha güvenli ve kullanıcı dostu hale getirebilmek amacıyla;

• Site performansının analiz edilmesi,

• Hataların giderilmesi,

• Güvenlik açıklarının tespit edilmesi,

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

• Sistem performansının ölçülmesi

için anonim veya kişisel veriler işlenebilir.

 

7.4 Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

Kişisel verileriniz;

• Vergi mevzuatı,

• E-ticaret mevzuatı,

• Tüketici mevzuatı,

• KVKK,

• Mahkeme kararları,

• Yetkili kamu kurumlarının talepleri

kapsamındaki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

 

7.5 Güvenliğin Sağlanması

Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz erişim girişimlerini önlemek amacıyla;

• IP kayıtları,

• Cihaz bilgileri,

• Giriş kayıtları,

• İşlem geçmişi

güvenlik amacıyla analiz edilebilir.

 

7.6 Pazarlama Faaliyetleri

Açık rızanızı vermeniz halinde;

• Kampanyalar

• İndirimler

• Yeni ürün duyuruları

• Özel teklifler

• Promosyonlar

hakkında e-posta gönderilebilir.

Dilediğiniz zaman pazarlama e-postalarından çıkabilirsiniz.

​

8. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

• Meşru menfaatlerimizin korunması

• Açık rızanızın bulunması (gerektiğinde)

Kişisel verilerin işlenmesinde KVKK'nın temel ilkeleri ile veri minimizasyonu ve amaçla sınırlılık esasları gözetilir. 

 

9. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Vati Balin kişisel verilerinizi satmaz, kiralamaz veya ticari amaçlarla üçüncü kişilere devretmez.

Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir.

9.1 Ödeme Hizmet Sağlayıcısı

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla ödeme bilgileriniz iyzico ile paylaşılır.

Kredi kartı bilgileriniz Vati Balin tarafından saklanmaz.

 

9.2 Kargo Firmaları

Siparişinizin size ulaştırılabilmesi için gerekli bilgiler;

• Ad Soyad

• Telefon

• Teslimat Adresi

ilgili kargo firmasıyla paylaşılabilir.

Kargo şirketi sipariş anında belirlenen hizmet sağlayıcısı olacaktır.

 

9.3 Wix Platformu

Web sitemiz Wix altyapısı üzerinde çalışmaktadır.

Bu nedenle bazı kişisel veriler;

• barındırma (hosting),

• veri depolama,

• güvenlik,

• sistem yönetimi

amaçlarıyla Wix'in altyapısında işlenebilir.

​

9.4 Yetkili Kamu Kurumları

Kanunen gerekli olması halinde kişisel verileriniz;

• Mahkemeler

• Savcılıklar

• Vergi idareleri

• Kolluk kuvvetleri

• Yetkili düzenleyici kurumlar

ile paylaşılabilir.

​

10. Uluslararası Veri Aktarımı

Vati Balin'in kullandığı bazı teknoloji altyapıları Türkiye dışında bulunan sunucular üzerinden hizmet verebilir.

Bu nedenle kişisel verileriniz;

• Wix altyapısı,

• bulut hizmetleri,

• teknik destek hizmetleri

kapsamında yurt dışına aktarılabilir.

Bu aktarımlar yürürlükteki mevzuata uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınarak gerçekleştirilir.

 

11. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklanır.

Genel olarak;

Veri Türü

Saklama Süresi

Sipariş kayıtları

İlgili yasal yükümlülük süresince

Muhasebe kayıtları

Vergi mevzuatında öngörülen süre boyunca

Destek talepleri

Talebin sonuçlanmasını takiben makul süre

Üyelik bilgileri

Hesap aktif olduğu sürece

Pazarlama izinleri

Onay geri alınana kadar

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

​

12. Kişisel Verilerin Korunması İçin Aldığımız Güvenlik Önlemleri

Vati Balin olarak kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumayı en önemli önceliklerimizden biri olarak görüyoruz.

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme, ifşa edilme veya yok edilme risklerine karşı korumak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulamaktayız.

Bu kapsamda aşağıdaki önlemler uygulanmaktadır:

• SSL/TLS ile güvenli veri aktarımı

• Güçlü parola ve erişim kontrolleri

• Yetkisiz erişimlerin sınırlandırılması

• Güncel güvenlik yazılımlarının kullanılması

• Düzenli sistem güncellemeleri

• Güvenlik kayıtlarının izlenmesi

• Yetkili personelin erişim yetkilerinin sınırlandırılması

• Güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının tercih edilmesi

Bununla birlikte, internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik veri saklama yönteminin %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle mutlak güvenlik garanti edilemese de, makul ve sektör standartlarına uygun güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

 

13. Çerezler (Cookies)

İnternet sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak ve internet sitesinin düzgün çalışmasını temin etmek amacıyla çerezlerden yararlanmaktadır.

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet sitesi tarafından cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız çerezler aşağıdaki kategorilere ayrılabilir.

13.1 Zorunlu Çerezler

Bu çerezler internet sitesinin çalışabilmesi için gereklidir.

Örneğin;

• Oturum yönetimi

• Güvenlik doğrulaması

• Sepet işlemleri

• Giriş işlemleri

• Dil tercihleri

Bu çerezler devre dışı bırakıldığında internet sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

 

13.2 Performans ve Analitik Çerezleri

Gelecekte internet sitemizin performansını geliştirmek amacıyla analiz araçları kullanılabilir.

Bu çerezler;

• Sayfa görüntüleme sayıları

• Ziyaret süreleri

• Hangi sayfaların ziyaret edildiği

• Site kullanım istatistikleri

gibi anonim veya takma adlı verileri toplayabilir.

Şu an itibarıyla Google Analytics veya benzeri analiz araçları aktif olarak kullanılmamaktadır. Böyle bir hizmetin kullanılmaya başlanması halinde bu politika güncellenecektir.

​

13.3 Pazarlama Çerezleri

İleride reklam ve pazarlama faaliyetleri kapsamında pazarlama çerezleri kullanılabilir.

Bu çerezler;

• İlgi alanlarını anlamak

• Kişiselleştirilmiş reklam göstermek

• Reklam performansını ölçmek

amacıyla kullanılabilir.

Bu tür çerezler yalnızca yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda kullanıcının açık rızası alınarak etkinleştirilecektir. KVKK Kurulu'nun çerezlere ilişkin yaklaşımı da zorunlu olmayan çerezler için açık rızanın aranması yönündedir. 

 

13.4 Çerez Tercihlerinin Yönetilmesi

İnternet sitemizde kullanılan çerezlere ilişkin tercihlerinizi;

• Wix Cookie Banner üzerinden,

• internet tarayıcınızın ayarlarından

dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin belirli fonksiyonlarının çalışmasını etkileyebilir.

​

14. Ticari Elektronik İletiler

Vati Balin;

kampanya,

indirim,

özel teklifler,

yeni ürünler,

duyurular

hakkında ticari elektronik ileti gönderebilir.

Bu iletiler yalnızca yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerekli izinlerin alınması halinde gönderilecektir.

Gönderilen her ticari elektronik iletide abonelikten çıkma bağlantısı veya eşdeğer bir yöntem bulunacaktır.

İstediğiniz zaman pazarlama iletişimlerini durdurabilirsiniz.

Siparişinizle ilgili;

• sipariş onayı,

• ödeme bildirimi,

• kargo bilgileri,

• teslimat güncellemeleri,

• iade işlemleri

gibi hizmet mesajları ise pazarlama mesajı niteliğinde değildir ve siparişin yerine getirilmesi amacıyla gönderilebilir.

​

15. Çocukların Gizliliği

Vati Balin bebek ve çocuk ürünleri satmaktadır.

Ancak internet sitemiz doğrudan çocuklara yönelik değildir.

Ürünlerimizin satın alınması yalnızca 18 yaşını doldurmuş yetişkinler tarafından gerçekleştirilebilir.

Bilerek 18 yaşın altındaki kişilerden kişisel veri toplamayı amaçlamıyoruz.

18 yaşından küçük bir kişiye ait kişisel verilerin tarafımıza gönderildiğinin tespit edilmesi halinde, ilgili veriler makul süre içerisinde silinir veya anonim hale getirilir.

Ebeveyn veya yasal temsilciler böyle bir durumdan haberdar olduklarında bizimle iletişime geçebilirler.

 

16. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitemiz zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir.

Bu internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından Vati Balin sorumlu değildir.

Bağlantı verilen internet sitelerinin kendi gizlilik politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz.

 

17. Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında çeşitli haklara sahipsiniz.

KVKK Kapsamındaki Haklar

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme. 

 

18. GDPR Kapsamındaki Haklar

Avrupa Ekonomik Alanı (EEA), Birleşik Krallık veya GDPR'ın uygulanabildiği diğer bölgelerde bulunan kullanıcılar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde aşağıdaki haklara sahip olabilir:

• Verilerinize erişim hakkı

• Verilerin düzeltilmesini isteme hakkı

• Verilerin silinmesini isteme ("Unutulma Hakkı")

• İşlemenin sınırlandırılmasını isteme

• Veri taşınabilirliği hakkı

• İşlemeye itiraz etme

• Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekme

• Yetkili veri koruma otoritesine şikâyette bulunma

Bu haklar yalnızca ilgili mevzuatın uygulanabildiği durumlarda geçerlidir.

 

19. CCPA / CPRA Kapsamındaki Haklar

İleride California eyaletinde ikamet eden müşterilerimize hizmet verilmesi halinde, yürürlükteki mevzuatın uygulanabildiği ölçüde aşağıdaki haklar tanınacaktır:

• Hangi kişisel verilerin toplandığını öğrenme

• Verilerin silinmesini talep etme

• Yanlış kişisel verilerin düzeltilmesini isteme

• Kişisel bilgilerin paylaşımı hakkında bilgi alma

• Kanunun öngördüğü durumlarda belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme

Şu an itibarıyla Vati Balin yalnızca Türkiye'ye satış yapmaktadır. Ancak gelecekte faaliyet alanının genişlemesi halinde bu politika gerekli ölçüde güncellenecektir.

​

20. Kişisel Verilerinize İlişkin Talepler

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz.

E-posta

oyku@vatibalin.com

Başvurunuzda mümkün olduğunca aşağıdaki bilgileri belirtmeniz önerilir:

• Ad Soyad

• İletişim bilgileriniz

• Talebinizin konusu

• Varsa sipariş numaranız

• Talebinizi destekleyen açıklamalar

Kimlik doğrulamasının gerekli olduğu durumlarda ek bilgi veya belge talep edilebilir.

Başvurular yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek yasal süreler içinde sonuçlandırılır. KVKK kapsamında ilgili kişinin önce veri sorumlusuna başvurması öngörülmektedir. 

 

21. Veri Saklama ve Silme

Kişisel verileriniz;

• işlenmesini gerektiren amaç ortadan kalktığında,

• saklama süresi sona erdiğinde,

• yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde silme talebiniz uygun bulunduğunda,

silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Yasal yükümlülükler nedeniyle belirli kayıtların daha uzun süre saklanması gerekebilir.

​

22. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Vati Balin, bu Gizlilik Politikasını yürürlükteki mevzuat, iş süreçleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen politika internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Önemli değişiklikler yapılması halinde, uygun görüldüğü takdirde internet sitesi üzerinden veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirme yapılabilir.

Bu nedenle Gizlilik Politikası'nı belirli aralıklarla gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

 

23. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz.

Vati Balin

Veri Sorumlusu: Oyku Diner

İzmir, Türkiye

E-posta: oyku@vatibalin.com

Web Sitesi: www.vatibalin.com

 

24. Yürürlük

Bu Gizlilik Politikası 11 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Bu politika, www.vatibalin.com internet sitesini kullanan tüm ziyaretçiler ve müşteriler için geçerlidir.